Odpowiadaj klientom na WhatsAppie, kiedy pracujesz
Jesteś z klientem, w trasie albo na zapleczu. W tym czasie pięć osób pisze na twój WhatsApp: ceny, godziny otwarcia, dostawa, zwrot, zamówienie specjalne. Zanim spojrzysz, część z nich pyta już kogoś innego.
Co wysyłasz
Na początku nic. Gdy wiadomości się zbierają, Mastan mówi, ile czeka i które wymagają twojej uwagi. Twoja odpowiedź może być tak krótka:
odpowiedz na proste, resztę pokaż mi
Co robi Mastan
- Sortuje czekające czaty. Mastan czyta czekające czaty na twoim firmowym numerze i dzieli je na szybkie pytania i wiadomości, które wymagają decyzji.
- Odpowiada na szybkie pytania. Na pytania o ceny, godziny otwarcia, adres i dostawę odpowiada tekstami, które wcześniej zatwierdzasz.
- Przekazuje ci resztę. Pozostałe wiadomości wysyła ci w jednym podsumowaniu, z imieniem klienta, zamówieniem i tym, czego chce.
- Przygotowuje i czeka na twoją zgodę. Jeśli poprosisz, przygotuje odpowiedzi na te wiadomości. Nic o zwrotach, zniżkach ani nowych cenach nie wyjdzie bez twojej zgody.
Efekt
Odpowiadasz na dwie wiadomości zamiast pięciu, a klienci z prostymi pytaniami dostają odpowiedź w kilka minut, a nie godzin. W przykładzie powyżej to około 10 minut twojego czasu.
Dla kogo to się sprawdzi
Sklepy stacjonarne i internetowe, salony i przychodnie, drukarnie i warsztaty: każda firma, do której codziennie trafia kilka tych samych pytań.
Zanim zaczniesz
Prywatny Mastan działa na własnym serwerze i łączy się z twoim firmowym numerem WhatsApp. Ty decydujesz, jakie odpowiedzi może wysyłać sam, a które czekają na ciebie. Plany zaczynają się od $100 miesięcznie.
Wypróbuj za darmo