Siz çalışırken müşteri mesajlarına WhatsApp'tan cevap verin
Bir müşteriyle ilgileniyorsunuz, yoldasınız ya da dükkanın arkasındasınız. Bu sırada WhatsApp'ınıza beş kişi yazıyor: fiyat, çalışma saatleri, teslimat, iade, özel sipariş. Siz bakana kadar bazıları çoktan başkasına sormuş oluyor.
Ne gönderirsiniz
Başta hiçbir şey. Mesajlar birikince Mastan size kaç kişinin beklediğini ve hangilerinin size kaldığını söyler. Cevabınız bu kadar kısa olabilir:
kolay olanları cevapla, gerisini bana göster
Mastan ne yapar
- Bekleyen sohbetleri ayırır. Mastan işletmenizin numarasındaki bekleyen sohbetleri okur, basit sorularla karar gerektiren mesajları birbirinden ayırır.
- Basit soruları cevaplar. Fiyat, çalışma saatleri, konum ve teslimat sorularını önceden onayladığınız cevaplarla yanıtlar.
- Gerisini size getirir. Kalan mesajları müşterinin adı, siparişi ve isteğiyle birlikte tek bir özette size gönderir.
- Taslak hazırlar, onayınızı bekler. İsterseniz bu mesajlar için cevap taslağı hazırlar. İade, indirim veya yeni fiyatla ilgili hiçbir şey onayınız olmadan gitmez.
Sonuç
Beş yerine iki mesaja cevap verirsiniz, basit soruları olan müşteriler de saatler değil dakikalar içinde cevap alır. Yukarıdaki örnekte bu, zamanınızdan yaklaşık 10 dakika demek.
Kimler için uygun
Mağazalar ve online dükkanlar, kuaförler ve klinikler, matbaalar ve atölyeler: her gün aynı birkaç sorunun geldiği her işletme.
Başlamadan önce
Özel bir Mastan kendi sunucusunda çalışır ve işletmenizin WhatsApp numarasına bağlanır. Hangi cevapları kendi başına gönderebileceğine, hangilerinin sizi bekleyeceğine siz karar verirsiniz. Planların başlangıç fiyatı aylık $100.