İşləyərkən WhatsApp-da müştəri mesajlarına cavab ver
Müştərinin yanındasan, yoldasan və ya mağazanın arxa tərəfindəsən. Bu vaxt beş adam WhatsApp-ına yazır: qiymət, iş saatları, çatdırılma, geri qaytarma, fərdi sifariş. Sən baxana qədər bəziləri artıq başqasından soruşub.
Nə göndərirsən
Əvvəlcə heç nə. Mesajlar yığılanda Mastan sənə neçəsinin gözlədiyini və hansılarının səni tələb etdiyini deyir. Cavabın bu qədər qısa ola bilər:
asanlara cavab ver, qalanını mənə göstər
Mastan nə edir
- Gözləyən çatları ayırır. Mastan biznes nömrəndə gözləyən çatları oxuyur və onları sürətli suallara və qərar tələb edən mesajlara ayırır.
- Sürətlilərə cavab verir. Qiymət, iş saatı, ünvan və çatdırılma suallarına əvvəlcədən təsdiqlədiyin cavablarla cavab verir.
- Qalanını sənə gətirir. Qalan mesajları bir xülasədə göndərir: müştərinin adı, sifarişi və nə istədiyi.
- Mətni hazırlayır, sonra “hə”ni gözləyir. İstəsən, o mesajlar üçün cavab mətnləri hazırlayır. Geri qaytarma, endirim və ya yeni qiymətlə bağlı heç nə sənin təsdiqin olmadan çıxmır.
Nəticə
Beş yerinə iki mesaja cavab verirsən, sadə sualı olan müştərilər isə saatlarla deyil, dəqiqələrlə cavab alır. Yuxarıdakı nümunədə bu, sənin vaxtının təxminən 10 dəqiqəsidir.
Kimlər üçün uyğundur
Mağazalar və onlayn mağazalar, salonlar və klinikalar, çap mərkəzləri və emalatxanalar: hər gün eyni bir neçə sualın gəldiyi istənilən biznes.
Başlamazdan əvvəl
Şəxsi Mastan öz serverində işləyir və biznes WhatsApp nömrənə qoşulur. Hansı cavabları özü göndərə biləcəyinə, hansılarının səni gözləyəcəyinə sən qərar verirsən. Pilotlar dəvətlə.