Responde a tus clientes por WhatsApp mientras trabajas
Estás con un cliente, en la calle o en la trastienda. Mientras tanto, cinco personas escriben a tu WhatsApp: precios, horarios, envíos, un reembolso, un pedido especial. Cuando miras, algunos ya le han preguntado a otro.
Lo que envías
Nada al principio. Cuando se acumulan los mensajes, Mastan te dice cuántos esperan y cuáles requieren tu atención. Tu respuesta puede ser así de corta:
responde los fáciles, muéstrame el resto
Lo que hace Mastan
- Ordena los chats en espera. Mastan lee los chats en espera en el número de tu negocio y los separa en preguntas rápidas y mensajes que requieren una decisión.
- Responde las preguntas rápidas. Responde sobre precios, horarios, ubicación y envíos con las respuestas que has aprobado por adelantado.
- Te trae el resto. Te envía los demás mensajes en un solo resumen, con el nombre del cliente, el pedido y lo que quiere.
- Prepara y espera tu sí. Si se lo pides, prepara respuestas para esos mensajes. Nada sobre reembolsos, descuentos o precios nuevos sale sin tu aprobación.
El resultado
Respondes dos mensajes en lugar de cinco, y los clientes con preguntas sencillas reciben respuesta en minutos, no en horas. En el ejemplo de arriba, son unos 10 minutos de tu tiempo.
Funciona bien para
Tiendas físicas y online, peluquerías y clínicas, imprentas y talleres: cualquier negocio al que le llegan las mismas preguntas todos los días.
Antes de empezar
Un Mastan privado funciona en su propio servidor y se conecta al número de WhatsApp de tu negocio. Tú decides qué respuestas puede enviar por su cuenta y cuáles te esperan a ti. Los planes empiezan en $100 al mes.