Kundennachrichten auf WhatsApp beantworten, während du arbeitest
Du bist beim Kunden, unterwegs oder hinten im Laden. Währenddessen schreiben dir fünf Leute auf WhatsApp: Preise, Öffnungszeiten, Lieferung, eine Rückerstattung, eine Sonderbestellung. Bis du nachschaust, haben manche schon woanders gefragt.
Was du schickst
Erst mal nichts. Wenn sich Nachrichten stauen, sagt dir Mastan, wie viele warten und wo du gefragt bist. Deine Antwort kann so kurz sein:
beantworte die einfachen, zeig mir den rest
Was Mastan tut
- Wartende Chats sortieren. Mastan liest die wartenden Chats auf deiner Geschäftsnummer und sortiert sie in einfache Fragen und Nachrichten, die eine Entscheidung brauchen.
- Einfache Fragen beantworten. Mastan beantwortet Fragen zu Preisen, Öffnungszeiten, Standort und Lieferung mit den Antworten, die du vorab freigegeben hast.
- Dir den Rest bringen. Die übrigen Nachrichten bekommst du in einer Zusammenfassung, mit Kundenname, Bestellung und Anliegen.
- Entwerfen, dann auf dein Ja warten. Wenn du darum bittest, entwirft Mastan Antworten auf diese Nachrichten. Nichts zu Rückerstattungen, Rabatten oder neuen Preisen geht ohne deine Freigabe raus.
Das Ergebnis
Du beantwortest zwei Nachrichten statt fünf, und Kunden mit einfachen Fragen bekommen innerhalb von Minuten eine Antwort statt erst nach Stunden. Im Beispiel oben brauchst du dafür etwa 10 Minuten.
Passt gut für
Läden und Onlineshops, Salons und Praxen, Druckereien und Werkstätten: jedes Geschäft, bei dem jeden Tag dieselben paar Fragen kommen.
Bevor du startest
Ein privater Mastan läuft auf einem eigenen Server und verbindet sich mit deiner WhatsApp-Geschäftsnummer. Du entscheidest, welche Antworten er selbst senden darf und welche auf dich warten. Tarife ab $100 im Monat.