Rispondi ai messaggi dei clienti su WhatsApp mentre lavori
Sei con un cliente, in giro o nel retro del negozio. Intanto cinque persone scrivono sul tuo WhatsApp: prezzi, orari, consegna, un rimborso, un ordine personalizzato. Quando guardi, alcune hanno già chiesto a qualcun altro.
Cosa mandi
All’inizio niente. Quando i messaggi si accumulano, Mastan ti dice quanti sono in attesa e quali richiedono il tuo intervento. La tua risposta può essere breve così:
rispondi ai più semplici, fammi vedere gli altri
Cosa fa Mastan
- Ordina le chat in attesa. Mastan legge le chat in attesa sul numero della tua attività e le divide tra domande veloci e messaggi che richiedono una decisione.
- Risponde a quelle veloci. Alle domande su prezzi, orari, indirizzo e consegna risponde con i testi che hai approvato prima.
- Ti passa il resto. Ti manda i messaggi rimanenti in un unico riepilogo, con il nome del cliente, l’ordine e cosa vuole.
- Prepara le risposte e aspetta il tuo sì. Se lo chiedi, prepara le risposte a quei messaggi. Niente su rimborsi, sconti o nuovi prezzi parte senza la tua approvazione.
Il risultato
Rispondi a due messaggi invece che a cinque, e i clienti con domande semplici ricevono risposta in pochi minuti, non in ore. Nell’esempio sopra sono circa 10 minuti del tuo tempo.
Ideale per
Negozi fisici e online, saloni e cliniche, tipografie e laboratori: ogni attività dove arrivano ogni giorno le stesse poche domande.
Prima di iniziare
Un Mastan privato gira su un server tutto suo e si collega al numero WhatsApp della tua attività. Decidi tu quali risposte può inviare da solo e quali aspettano te. I piani partono da $100 al mese.