Responde a tus clientes fuera de horario, por WhatsApp
Tu peluquería cierra a las 8. La gente sigue escribiendo hasta medianoche: cuánto cuesta un corte, si abres el sábado, si se puede reservar para el fin de semana. Si nadie responde hasta la mañana siguiente, algunos reservan en otro sitio.
Lo que envías
Pregunta por la mañana o deja que Mastan te envíe el resumen a la hora que elijas. Para decidir basta una línea:
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Lo que hace Mastan
- Responde las preguntas habituales. Durante la noche, Mastan responde sobre precios, horarios y ubicación con las respuestas que has aprobado.
- Reserva en los horarios que permites. Apunta las solicitudes de cita en los huecos que has abierto y las confirma con el cliente.
- Deja en espera lo inusual. Los descuentos, las reservas de grupo y las quejas te esperan a ti. Mastan le dice al cliente que responderás por la mañana.
- Envía un solo resumen por la mañana. Al empezar el día, recibes un mensaje: quién ha escrito, qué se ha respondido, qué se ha reservado y qué requiere tu atención.
El resultado
Empiezas el día con las reservas ya hechas y una o dos decisiones por tomar, no con la bandeja llena. En el ejemplo de arriba, han escrito 7 personas, se ha atendido a 6 y 1 ha quedado esperando tu respuesta.
Funciona bien para
Peluquerías y barberías, clínicas y dentistas, restaurantes con reservas, talleres de reparación: cualquier negocio al que la gente intenta contactar fuera de horario.
Antes de empezar
Un Mastan privado funciona en su propio servidor y se conecta al número de WhatsApp de tu negocio. Tú decides cuándo responde, en qué horarios puede reservar citas y qué asuntos debe dejarte siempre a ti. Los planes empiezan en $100 al mes.