Répondre aux clients après la fermeture, sur WhatsApp
Votre salon ferme à 8 h du soir. Les gens écrivent jusqu’à minuit : combien coûte une coupe, êtes-vous ouverts samedi, puis-je réserver pour le week-end. Si personne ne répond avant le matin, certains réservent ailleurs.
Ce que vous envoyez
Demandez le matin, ou laissez Mastan envoyer le résumé à l’heure de votre choix. Une ligne suffit pour décider :
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Ce que fait Mastan
- Répondre aux questions courantes. Pendant la nuit, Mastan donne les prix, les horaires et l’adresse avec les réponses que vous avez validées.
- Réserver sur les créneaux autorisés. Il place les demandes de rendez-vous sur les créneaux libres que vous avez ouverts et les confirme au client.
- Mettre en attente les demandes inhabituelles. Les remises, les réservations de groupe et les réclamations vous attendent. Mastan dit au client que vous répondrez le matin.
- Envoyer un seul résumé le matin. Quand vous commencez la journée, vous recevez un seul message : qui a écrit, les réponses données, les réservations faites et ce qui demande votre intervention.
Le résultat
Vous commencez la journée avec des réservations déjà faites et une ou deux décisions à prendre, pas une messagerie pleine. Dans l’exemple ci-dessus, 7 personnes ont écrit, les demandes de 6 d’entre elles ont été traitées et 1 attendait votre décision.
Idéal pour
Salons de coiffure et barbiers, cabinets médicaux et dentistes, restaurants qui prennent des réservations, ateliers de réparation : tout commerce que l’on cherche à joindre après la fermeture.
Avant de commencer
Un Mastan privé fonctionne sur son propre serveur et se connecte au numéro WhatsApp de votre entreprise. Vous fixez ses heures de réponse, les créneaux qu’il peut réserver et ce qui doit toujours attendre votre décision. Plans à partir de $100 par mois.
Essai gratuit